Na Mond Personalizados, respeitamos a sua privacidade e valorizamos a confiança que deposita em nós. Queremos que saiba exatamente como tratamos os seus dados pessoais, por isso elaborámos esta Política de Privacidade de forma clara, simples e transparente. Esta política aplica-se ao nosso website https://mondpersonalizados.pt  e a todas as interações que mantemos consigo — seja ao navegar no site, realizar uma compra ou entrar em contacto connosco.  

Quem somos

A Mond Personalizados é uma marca dedicada à criação e venda de produtos personalizados, como t-shirts, canecas e artigos de escritório. Operamos exclusivamente online, sem estabelecimento físico.

• Contacto para privacidade: contacto@mondpersonalizados.pt
• Website: https://mondpersonalizados.pt

Que dados recolhemos e para que finalidades

Tipo de dado	Exemplo	Finalidade
Dados de identificação	Nome, e-mail, telefone, NIF (quando aplicável)	Processamento de encomendas, contacto e faturação
Dados de envio	Morada completa, código postal, país	Entrega dos produtos encomendados
Dados de pagamento	Dados de transações	Processar e confirmar pagamentos
Dados de navegação e cookies	Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas	Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos
Comunicações	E-mails ou mensagens enviadas por si	Atendimento e suporte ao cliente

Tratamento de dados de menores A Mond não recolhe, de forma intencional, dados pessoais de menores de 13 anos. Os nossos produtos destinam-se ao público em geral, mas as compras e registos no site pressupõem a atuação de um adulto, sendo recomendável que qualquer menor de idade realize essas operações com o consentimento e supervisão dos pais ou responsáveis. Caso seja identificado que um menor de 13 anos forneceu dados pessoais sem a devida autorização parental, a Mond procederá à eliminação desses dados de forma imediata, nos termos do artigo 8.º do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e do artigo 16.º da Lei n.º 58/2019.  

Base legal para o tratamento

Tratamos os seus dados pessoais de acordo com uma ou mais das seguintes bases legais, conforme o artigo 6.º do RGPD:

• Execução de contrato: para processar e enviar a sua encomenda;

• Cumprimento de obrigação legal: para emissão de faturas e obrigações fiscais;

• Consentimento: quando aceita receber comunicações promocionais ou autoriza o uso de cookies;

• Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e proteger o site contra fraudes.

Partilha de dados com terceiros

A Mond Personalizados não vende nem comercializa dados pessoais. No entanto, para garantir o funcionamento do site e a entrega das encomendas, partilhamos dados com parceiros de confiança, sempre com medidas de segurança adequadas e contratos que cumprem o artigo 28.º do RGPD:

• Transportadora CTT – entrega das encomendas;

• Processadores de pagamento – Visa, Mastercard, Multibanco, MBWay, Apple Pay, Google Pay, Payshop;

• Plataformas de pagamento – IfthenPay, PayPal;

• Hospedagem e segurança – Hostinger;

• Plataforma de e-commerce – WooCommerce;

• Ferramentas de análise e marketing – Google Analytics, Meta Pixel;

• Plataforma de gestão de consentimento de cookies – GoAdopt.io.

Todos os parceiros tratam os dados exclusivamente segundo as instruções da Mond e em conformidade com o RGPD.  

Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores (como Google ou Meta) podem armazenar dados em servidores fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que as transferências ocorrem apenas para países com decisão de adequação da Comissão Europeia.  

Prazo de conservação

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades que motivaram o seu tratamento:

• Dados de faturação: até 10 anos, conforme obrigações fiscais;

• Dados de contacto e encomendas: até 3 anos após a última interação;

• Dados para marketing (com consentimento): até revogação do consentimento;

• Dados de cookies: conforme o período definido nas configurações de consentimento.

Após o término do prazo, os dados serão eliminados de forma segura.

Segurança da informação

A Mond adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, alteração, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

Direitos do titular dos dados

Nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), o utilizador tem direito a:

• Acesso aos dados pessoais;

• Retificação de informações incorretas ou desatualizadas;

• Apagamento (“direito a ser esquecido”), quando aplicável;

• Limitação do tratamento em certas situações;

• Portabilidade dos dados para outro responsável;

• Oposição ao tratamento com base em interesse legítimo;

• Retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através do e-mail: contacto@mondpersonalizados.pt Responderemos no prazo máximo de 30 dias, sendo possível ser estendido por mais dois meses, totalizando três meses, se a solicitação for complexa, conforme o artigo 12.º do RGPD.

Comunicações promocionais

A Mond poderá enviar comunicações e novidades apenas se tiver consentimento expresso para o efeito. A qualquer momento poderá cancelar a subscrição clicando em “Cancelar inscrição” no rodapé dos e-mails ou contactando-nos diretamente.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, conforme descrito na nossa Política de Cookies Pode gerir as suas preferências diretamente no aviso exibido pelo site ou no seu navegador.

Reclamações e autoridade supervisora

Caso considere que o tratamento dos seus dados não está conforme o RGPD, o utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

• https://www.cnpd.pt/

Naturalmente, esperamos sempre resolver qualquer questão diretamente consigo antes de chegar a esse ponto.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir alterações nas nossas práticas ou em cumprimento de novas obrigações legais. A versão mais recente estará sempre disponível em https://mondpersonalizados.pt/politica-de-privacidade/ .

Contacto

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco: contacto@mondpersonalizados.pt